TOTAL QUALITY MANAGEMENT AND ITS ROLE IN DEVELOPING HUMAN RESOURCES MANAGEMENT

Abstract

لقد هدفت هذه الدراسة إلى البحث في إدارة الجودة الشاملة ودورها في تطوير إدارة الموارد البشرية في المنظمات، وقد تطرقت الدراسة إلى إدارة الجودة الشاملة وتطبيقاتها في المنظمات من خلال الإطلاع على تعريفاتها، وأهميتها، وخصائها، وكذلك الأمر الوصول إلى دورها في تطوير إدارة الموارد البشرية، وقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي المكتبي في سبيل الوصول إلى نتائج الدراسة، وتحقيق الأهداف، حيث هدفت الدراسة إلى الوصول إلى نتيجة تفضي إلى التعرف على أهمية إدارة الجودة الشاملة داخل المنظمة من خلال التعرف على جدوى تطوير إدارة الموارد البشرية في المنظمات ومن خلال إدارة الجودة الشاملة، والوصول إلى رؤية توضح الدور الذي يمكن لإدارة الجودة الشاملة أن تؤديه في سبيل تطوير الموارد البشرية في المنظمات، وقد توصلت الدراسة إلى أن لإدارة الجودة الشاملة دور هام ورئيس في تطوير إدارة الموارد البشرية في المنظمات خاصةً وأن إدارة الجودة الشاملة تعنى بجميع عناصر ومقومات المنظمة وتعتبر أن الموارد البشرية هي العنصر الرئيسي والأهم ضمن هذه العناصر كما تعتمد إدارة الجودة الشاملة على نظم تدريب وتطوير للعنصر البشري ضمن أولوياتها التي تعنى بتطوير كافة جوانب المنظمة، وبالتالي فإن التدريب والتأهيل المهني من قبل إدارة الجودة الشاملة في المنظمات يسهم في تطوير إدارة الموارد البشرية. وأوصت الدراسة بضرورة الإهتمام بتطبيق برامج إدارة الجودة الشاملة بإختلاف أنواعها، ومسمياتها، وضرورة لإختيار نموذج الجودة المناسب الذي من شأنه تطوير قدرات الأفراد ومراعاة حاجاتهم وإداركهم، ومتابعة إدارة الجودة الشاملة لما لها من قدرات فاعلة في معالجة المشاكل المالية والإدارية في المنظمات، وكذلك ضرورة إشراك قسم الموارد البشرية في كل مراحل التطوير التنظيمية داخل المنظمة.